Jak začít

Sdílet

Varianty služby ČSN online

Služba ČSN online je pro potřeby uživatelů rozdělena do dvou variant:

• registrace pro 1 uživatele / licenci
• každý uživatel registrovaný samostatně - rozdílné platnosti předplacených období
• 1 platba za každého uživatele na samostatný doklad
• možnost dokupování tiskových stran během předplaceného období
• https://csnonline.agenturacas.gov.cz

• registrace od 2 uživatelů / licencí
• všichni uživatelé registrováni správcem uživatelů pod společným účtem společnosti - všichni mají stejné předplacené období
• 1 platba za všechny uživatele na společný doklad
• až 2 správci uživatelů (možnost s licencí / bez licence)
• možnost dokupování tiskových stran a licencí pro uživatele během předplaceného období
• https://csnonlinefirmy.agenturacas.gov.cz

Jedná se o oddělené systémy. Z tohoto důvodu je při přechodu mezi variantami nutná nová registrace a není možný plynulý přechod mezi variantami během aktivního předplaceného období. Převod zbývajících tiskových stran je možný na základě Vašeho e-mailového požadavku na zákaznickou podporu.

Sdílet

Technické požadavky

Technické požadavky se nachází v sekci Ke stažení.

Naleznete zde:

• veškeré informace o podporovaných zařízeních a operačních systémech, na kterých je možné normy prohlížet;
• informace o zařízeních, která podporují tisk a za jakých podmínek;
• odkazy pro správnou instalaci a nastavení, včetně doporučených postupů;
• odkazy na řešení možných problémů;
• testovací PDF soubor pro otestování funkce otevírání a tisku chráněných PDF souborů norem.

Sdílet

Poplatky za službu ČSN online

Poplatky za jednotlivé licence a dokupované strany jsou v obou variantách ČSN online stejné.

Poplatky stanoví příloha č. 2 vyhlášky č. 571/2020 Sb.. Není tedy možné uplatňovat různé množstevní či jiné slevy.

Sdílet

Vyhledávání dotazů

Sekce Jak začít, Časté dotazy a Ke stažení nyní obsahují vyhledávací pole Vyhledej dotaz, aby Vaše hledání informací na portálu ČSN online bylo ještě jednodušší a rychlejší.

Zadáním hledaného výrazu se okamžitě zobrazí pouze bloky, obsahující hledaný výraz.

Sdílet

Ověření funkce a seznámení se s portálem a pravidly

Před registrací, prodloužením služby nebo dokoupením tiskových stran si prosím ověřte:

• zda databáze ČSN obsahuje všechny Vámi požadované dokumenty;
• zda lze zobrazit a vytisknout testovací PDF na Vašem zařízení;
• jaká jsou pravidla správné reprodukce norem;
• a zda plně rozumíte podmínkám používání služby.

V případě jakýchkoliv problémů nebo dotazů kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Sdílet

Registrace společnosti

Po seznámení se s demoverzí ČSN online, podmínkami používání / copyrightu a po korektním otevření a vytištění testovacího PDF v prvním kroku registrace,
můžete v Registraci pokračovat.

Registraci provádí za společnost vždy budoucí správce uživatelů, který získá po registraci následující oprávnění:

• podávání žádostí o registraci a prodloužení služby a dokoupení licencí a tiskových stran
• přístup k přehledu podaných žádostí
• přístup k účetním dokladům (výzva a potvrzení o zaplacení poplatku)
• přístup k seznamu uživatelů a přehledu jejich aktivity
• oprávnění podávat žádosti o změnu fakturačních údajů společnosti
• oprávnění podávat požadavky na vymazání registrovaných zařízení uživatelů
• oprávnění spravovat uživatele

Správce uživatelů nejdříve zakoupí potřebné počty licencí a následně k nim až přiřazuje konkrétní uživatele.

Správce uživatelů může být v systému zaveden buď s licencí nebo bez licence.

Výběr typu registrace

Vyplnění fakturačních údajů

Pokud máte typ registrace:

• IČ vydané v ČR

vyplňte pouze IČO a stiskněte tlačítko Načti z ARES. Ostatní údaje o společnosti se Vám automaticky vyplní. Pokud se Vám načte chybné DIČ (např. používáte skupinové DIČ), odškrtněte volbu Načítat DIČ z ARES a správné DIČ vyplňte ručně. Doplňující informaci ke společnosti můžete doplnit do pole Doplňění k názvu společnosti (bude zobrazeno na dokladech!). Dále vyplňte ručně údaje o správci uživateli a důkladně je zkontrolujte.

• Zahraniční subjekt

vyplňte povinné fakturační údaje a údaje o společnosti ručně a důkladně je zkontrolujte.

Shrnutí a volba licencí

• Nejdříve zkontrolujte fakturační údaje a údaje o společnosti. Chybný údaj můžete opravit v předchozím kroku registrace po stisku tlačítka Zpět.
• Vyberte délku předplaceného období 6 nebo 12 měsíců a počty jednotlivých licencí, které potřebujete pro uživatele zakoupit.
• Vyplňte E-mail pro zasílání účetních dokladů (správce uživatelů nalezne doklady vždy v sekci O službě - Historie žádostí) a Zda mají být účetní doklady zasílány pouze elektronicky. Pokud potřebujete na dokladu uvést číslo Vaší objednávky, vyplňte jej do pole Číslo jednací zákazníka.
• Nakonec zvolte Způsob platby. Při volbě Převodem na účet bude služba aktivní až po doručení platby, což může trvat 1 až 3 pracovní dny. Při volbě Kartou online bude služba aktivní ihned po zaplacení.
• Žádost o registraci uživatele a zpřístupnění služby ČSN online odešlete stiskem tlačítka Registrovat a odeslat žádost.

Po registraci

• Ihned po registraci obdržíte přihlašovací údaje do služby a Potvrzení o podání žádosti.
• Při volbě způsobu platby Převodem na účet obdržíte (na e-mail pro zasílání dokladů) výzvu k zaplacení poplatku. Datum splatnosti je standardně nastaveno na 14 dnů od podání žádosti a nelze ho měnit. Podanou žádost je nutné uhradit do 60 dnů od vytvoření, jinak bude automaticky stornována. Po uhrazení poplatku odbržíte na stejný e-mail potvrzení o zaplacení poplatku. Služba bude brzy aktivní. K aktivacím služby dle doručených plateb dochází několikrát denně. Zda máte službu již aktivní si můžete ověřit na stránce O službě - Informace.
• Při volbě způsobu platby Kartou online obdržíte (na e-mail pro zasílání dokladů) po zaplacení potvrzení o zaplacení poplatku. K aktivaci služby dojde ihned.
• Následně se můžete přihlásit jako správce uživatelů, přidat ostatní uživatele nebo druhého správce nebo si změnit automaticky přiřazenou licenci na volbu Bez licence
• Jakmile je služba aktivní, uživatelé se mohou přihlásit a začít službu používat.

Sdílet

Instalace / aktualizace potřebných programů (Windows)

Úspěšné otevírání norem je pro operační systém Microsoft Windows podmíněno instalací aplikace Adobe Acrobat, pluginu FileOpen a správným nastavením internetového prohlížeče a operačního systému. Všechny programy jsou dostupné ke stažení zdarma.

Instalace Adobe Acrobat:

1. Pokud již máte Adobe Acrobat nainstalovaný nebo používáte jeho placenou verzi, nemusíte Adobe Acrobat Reader DC instalovat. Pouze prověřte, zda nejsou pro Váš Adobe Acrobat dostupné aktualizace (viz. níže) a můžete přejít k instalaci pluginu FileOpen.
2. V opačném případě Stáhněte a nainstalujte Adobe Acrobatu ze sekce Ke stažení, budete přesměrováni na web společnosti Adobe, kde postupujete podle návodu.
3. Po dokončnení instalace můžete pokračovat v instalaci pluginu FileOpen dle odstavce Instalace pluginu FileOpen.

Odinstalace Adobe Acrobat:

1. Ukončete všechny programy.
2. Odinstalování aplikace Adobe Acrobat provedete v přímo v systému (START - Nastavení - Aplikace - Nainstalované aplikace).
3. Pokud se zařízení automaticky nerestartovalo, restartujte jej.
4. Nyní můžete provést novou instalaci Adobe Acrobatu dle postupu pro instalaci nebo vlastní placené verze Adobe Acrobat.

Aktualizace Adobe Acrobat:

1. Doporučujeme Adobe Acrobat pravidelně aktualizovat na nejnovější verzi. Předejtete tak problémům s nečekanou nefunkčností otevírání nebo tisku norem.
2. Kontrolu dostupnosti aktualizací provedete v menu Nabídka - Nápověda - Zkontrolovat aktualizace (popř. v menu Nápověda - Zkontrolovat aktualizace).
3. Pokud je dostupná aktualizace, proveďte její instalaci.

Instalace pluginu FileOpen:

1. Před instalací pluginu FileOpen ukončete aplikaci Adobe Acrobat, pokud je spuštěná.
2. Stáhněte a nainstalujte doporučenou verzi pluginu ze sekce Ke stažení (stáhnout soubor na pevný disk, spustit a dokončit instalaci).
3. Přihlaste se do služby ČSN online a vyzkoušejte otevření na testovacím PDF souboru.
4. Pokud se testovací PDF neotevře, zkontrolujte správnost instalace pluginu a nastavení prohlížeče nebo systému.
5. Pokud nastane jiný problém nebo se zobrazí chybová hláška, zkontrolujte nejdříve sekci Časté dotazy. Na většinu dotazů zde již existuje odpověď. Až poté kontaktujte zákaznickou podporu ČSN online.

Odinstalace pluginu FileOpen:

1. Ukončete všechny programy.
2. Ze sekce Ke stažení stáhněte a spusťtě nástroj pro automatickou odinstalaci FileOpen Uninstall Tool
3. Zobrazí okno aplikace, kde je popsáno, zda se odinstalace provedla úspěčně. Okno zavřete stiskem libovolné klávesy nebo dojde k automatickému restartu zařízení.
4. Pokud se zařízení automaticky nerestartovalo, restartujte jej.
5. Nyní můžete provést novou instalaci pluginu FileOpen dle postupu pro instalaci.

Aktualizace pluginu FileOpen:

1. Doporučujeme plugin Fileopen pravidelně aktualizovat na doporučenou verzi. Předejtete tak problémům s nečekanou nefunkčností otevírání nebo tisku norem.
2. Nejdříve proveďte odinstalaci pluginu dle postupu v odstavci Odinstalace pluginu FileOpen.
3. Následně proveďte instalaci doporučené verze pluginu dle postupu v odstavci Instalace pluginu FileOpen.

Sdílet

Instalace / aktualizace potřebných programů (macOS)

Aktualizace:

Sdílet

Ověření správné instalace pluginu FileOpen

Při problémech s otevřením PDF souboru normy nejdříve zkontrolujte správnost instalace plugin FileOpen.

V Adobe Acrobatu hledejte přítomnost:

• Zásuvné moduly - v menu Nabídka > Zásuvné moduly > Pro Nápovědu > Co jsou zásuvné moduly od jiných firem > FileOpen Client... naleznete verzi instalovaného pluginu FileOpen;
• nebo Co jsou zásuvné moduly od jiných firem - v menu Nápověda > Co jsou zásuvné moduly od jiných firem > FileOpen Client... naleznete verzi instalovaného pluginu FileOpen,

Pokud je v menu volba Zásuvné moduly šedá popř. volba Co jsou zásuvné moduly od jiných firem úplně chybí, je plugin FileOpen chybně nainstalován nebo je zakázáno použití jiných než certifikovaných pluginů, popř. je Adobe Acrobat v certifikovaném režimu.
V menu Úpravy > Předvolby > Všeobecné musí být volba Použít pouze certifikované zásuvné moduly deaktivována a volba Nyní v certifikovaném řežimu musí být Ne.

Pokud je volba Nyní v certifikovaném režimu Ano, je zapotřebí odinstalovat plugin FileOpen a následně stejným způsobem také Adobe Acrobat a restartovat PC. Poté je potřeba nainstalovat znovu Adobe Acrobat a plugin FileOpen dle doporučeného postupu.

Další příčinou může být to, že máte na svém PC nainstalováno více PDF prohlížečů Adobe Acrobat (např. placenou verzi i verzi zdarma). Plugin FileOpen se mohl nainstalovat do jedné verze a v druhé verzi (kterou se snažíte normy otevřít) není instalován.

Sdílet

Nastavení internetového prohlížeče a operačního systému

Při otevírání zabezpečených PDF souborů norem dochází často k problémůms otevřením, jelikož má uživatel typicky nastaven jako výchozí prohlížeč PDF souborů internetový prohlížeč (popř. online PDF prohlížeč). Může se pak objevit chyby při otevření nebo prázdná stránka.

Otevření PDF souboru normy přímo v okně internetového prohlížeče není možné. Můsíte použít k otevření instalovanou aplikaci Adobe Acrobatu s pluginem FileOpen.

Tento problém můžete vyřešit dvěma způsoby:

1. Jednodušším řešením je PDF soubor normy stáhnout na pevný disk a až potom otevřít v aplikaci Adobe Acrobat.
   
   • Po vyhledání normy v ČSN online klikněte na odkaz Text normy.
   • V novém okně se objeví ikona Načítání souboru a text Soubor se připravuje.
   • Až bude Soubor připraven ke stažení, klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Stáhnout a vyberte Uložit odkaz jako....
   • Soubor PDF můžete uložit na pevný disk a potom z daného umístění např. pomocí Průzkumníka najít a otevřít nebo ho otevřít přímo po spuštění aplikace Adobe Acrobat.


2. Složitější řešení je nastavení internetového prohlížeče tak, aby přenechal otevření PDF souboru normy Adobe Acrobatu.
   • Je potřeba nejdříve nastavit Adobe Acrobat jako výchozí aplikaci pro otevírání PDF souborů.
   • To lze provést nejjednodušeji přímo v nastavení Adobe Acrobatu v Nabídka > Předvolby > Všeobecné (popř. Úpravy > Předvolby > Všeobecné) a stisknout tlačítko Vybrat jako výchozí program pro PDF.
   • Otevře se nové okno, kde stiskněte tlačítko Změnit a vyberte Adobe Acrobat a svůj výběr potvrďte OK (pokud se nové okno neobjeví, tak máte Adobe Acrobat jako výchozí prohlížeč PDF souborů již nastavený). Ostatní okna potvrďte OK.

Nastavení internetového prohlížeče, aby otevíral PDF pomocí Adobe Acrobatu:

   Microsoft Edge



Kliknout pravým tlačítkem myši na obrázek připraveného PDF souboru a dále vybrat Uložit odkaz jako.... PDF soubor normy se stáhne do Vámi vybraného umístění. Po otevření seznamu Stahování v prohlížeči (CTRL + J nebo ikona stahování nebo 3 tečky -> Stahování) je potřeba kliknout pravým tlačítkem myši na stažený PDF soubor a vybrat volbu Vždy otevírat v prohlížeči systému.



Při dalším kliknutí (levým tl. myši) na obrázek vygenerovaného PDF souboru se již soubor přímo otevře v prohlížeči Adobe Acrobat.

Toto nastavení lze vymazat, pokud do adresového řádku vložíte edge://settings/downloads a stisknete tlačítko Vymazat vše u položky Typy souborů, které se automaticky otevírají po stažení.

   Google Chrome



Kliknout pravým tlačítkem myši na obrázek připraveného PDF souboru a dále vybrat Uložit odkaz jako.... PDF soubor normy se stáhne do Vámi vybraného umístění. Vpravo nahoře, vedle adresního řádku prohlížeče, kliknout na ikonu Stažené soubory a pravým tl. myši kliknout na stažený PDF soubor a vybrat Vždy otevírat v prohlížeči systému (popř. v aplikaci Adobe Acrobat).



Při dalším kliknutí (levým tl. myši) na obrázek vygenerovaného PDF souboru se již soubor přímo otevře v prohlížeči Adobe Acrobat.

Toto nastavení lze vymazat, pokud do adresového řádku vložíte chrome://settings/downloads a stisknete tlačítko Vymazat u položky Určité typy souborů po stažení automaticky otevírat.

   Mozilla Firefox

Po kliknutí na ikonu PDF připraveného souboru normy se norma stáhne, ale zobrazí se pouze prázdná strana v Mozilla Firefox. Je tedy potřeba změnit chování prohlížeče při otevírání PDF souborů následujícím způsobem.

Pro rozbalení menu kliknout levým tlačítkem myši na 3 vodorovné řádky vpravo nahoře a vybrat Nastavení (nebo do adresového řádku zadat about:preferences). Do vyhledávacího pole s lupou zadat text PDF. Vyhledá se tabulka, kde v řádku přenosný formát dokumentů (PDF) zvolíte, co se má udělat se staženými soubory PDF.

Vyberte možnost Použít výchozí systémovou aplikaci popř. Vždy se zeptat.

Sdílet

Zapnutý chráněný režim programu Adobe Acrobat verze X, XI a DC může způsobovat to, že zásuvný modul (plugin) FileOpen, používaný na počítači uživatele, nemůže komunikovat se serverem ČSN online nebo s tiskárnou uživatele.

Chráněný režim naleznete v Adobe Acrobatu verze X, XI a DC (v menu Úpravy > Předvolby > Zabezpečení (rozšířené)).
Vypnutí provedete vyprázdněním zaškrtávacího políčka "Zapnout po spuštění chráněný režim" a políčka "Povolit rozšířené zabezpečení". (V některých verzích Adobe Acrobatu se jedna z voleb nachází v menu Úpravy > Předvolby > Všeobecné). Po tomto nastavení Adobe Acrobat ukončete a znovu spusťte.
Pokud nechcete vypnout v Adobe Acrobatu chráněný režim pro všechny internetové servery, je možné ho vypnout výběrově pouze pro náš server. Jeho adresu vidíte v adresním řádku webového prohlížeče. Zkopírujete ji a vložte do okna, které se objeví po stisku tlačítka Přidat hostitele (na stejné stránce nastavení Chráněného režimu).

Upozornění: Nastavení chráněného režimu se může nečekaně změnit i po automatické aktualizaci Adobe Acrobatu!

Poznámka: Chráněný režim byl firmou Adobe zaveden pro verze X, XI a DC. V Acrobatu verze 9 a nižší tedy není zaveden.

Chráněný režim také může způsobovat hlášení "The printer is not allowed for secure printing. Do you want to change your choice?", případně hlášení, že server neodpovídá nebo že jeho odpověď nemůže být dekódována.

Sdílet

Zabezpečení účtu

Zabezpečení účtu se nachází v sekci Nastavení - Zabezpečení účtu.

Naleznete zde možnost vygenerování nového hesla nebo také nastavení metody dvoufaktorového ověřování (2FA).

Způsoby přihlášení

Uživatel má k dispozici nastavit následující způsoby přihlašování:

• základní ověření pomocí hesla - používá se vždy
• 2FA - ověření e-mailem - zadání jednorázového ověřovacího kódu zaslaného e-mailem
• 2FA - ověřovací aplikací - zadání jednorázového ověřovacího kódu generovaného ověřovací aplikací (např. Microsoft Autentifikator, Google Autentifikator)
• 2FA - přístupovým klíčem - vybráním přístupového klíče uloženého ve Vašem správci hesel

Resetování hesla

• V menu Zabezpečení účtu - Způsoby přihlášení v části Základní ověření - Heslo naleznete tlačítko Aktualizovat.
• Po jeho stisku budete vyzváni k přihlášení pomocí původního hesla.
• Následně zadáte nové heslo a můžete zaškrtnout volbu Odhlásit se z ostatních zařízení.
• Stiskem tlačítka Odeslat se změna hesla provede a uživatel je navrácen do nastavení způsobu přihlášení.

2FA - ověření e-mailem

• V menu Zabezpečení účtu - Způsoby přihlášení v části Dvoufaktorová autentizace - Ověření e-mailem naleznete odkaz Nastavit Ověření e-mailem
• Po stisku odkazu budete vyzváni k přihlášení pomocí hesla. Zadejte heslo a stiskněte Přihlásit se .
  
• Stiskem tlačítka Aktivovat ověřování e-mailem se odešle jednorázový ověřovací kód na Vaši e-mailovou adresu.
  
• Po kontrole e-mailové schránky, kam Vám byl ověřovací kód zaslán, zadání kódu do pole formuláře a stisku tlačítka Ověřit se při úspěšném zadání dostanete zpět do nastavení způsobu přihlášení.
  
• Zde se objeví možnost Smazat tuto ověřovací metodu.

2FA - ověření aplikací

• V menu Zabezpečení účtu - Způsoby přihlášení v části Dvoufaktorová autentizace - Ověřovací aplikace naleznete odkaz Nastavit Ověřovací aplikace
• Po stisku odkazu budete vyzváni k přihlášení pomocí hesla.
  
• Pokud již máte nastavený nějaký druh dvoufaktorového ověřování, budete ověřen ještě tímto způsobem. V opačném případě se Vám zobrazí stránka Nastavení autentifikátoru OTP.
  
• Pokud ještě žádnou ověřovací aplikaci nepoužíváte, můžete si ji stáhnout v sekci Ke stažení. Naleznete zde také postup prvního nastavení a jak pomocí aplikace naskenovat QR kód.
• Pomocí ověřovací aplikace naskenujte QR kód a pokračujte dle instrukčí v telefonu.
• Po úspěšném zadání účtu ČSN online do Vaší ověřovací aplikace a popř. po jeho vybráním, se Vám zobrazí 6 místný ověřovací kód.
• Po zadání ověřovacího kódu si můžete ještě zařízení pojmenovat a po stisku tlačítkaOdeslat je po úspěšném zadání uživatel navrácen do nastavení způsobu přihlášení.
  
• Zde se objeví možnost Smazat tuto ověřovací metodu.

2FA - přístupovým klíčem

• V menu Zabezpečení účtu - Způsoby přihlášení v části Dvoufaktorová autentizace - Ověřovací aplikace naleznete odkaz Nastavit Ověřovací aplikace
• Po stisku odkazu budete vyzváni k přihlášení pomocí hesla.
  
• Pokud již máte nastavený nějaký druh dvoufaktorového ověřování, budete ověřen ještě tímto způsobem. V opačném případě se Vám zobrazí stránka Registrace přístupového klíče.
  
• Stiskem tlačítka Registrovat se přejdete na další krok registrace přístupového klíče.
  
• Před vytvořením přístupového klíče budete muset zadat kód pro jeho obnovení.
  
• Stiskem tlačítka Vytvořit přidáte přístupový klíč do správce hesel (např. Gooogle správce hesel) a zobrazíse Vám potvrzení přidání klíče.
  
• V posledním kroku si můžete přístupový klíč pojmenovat.
  
• Po potvrzení názvu přístupového klíče je uživatel navrácen do nastavení způsobu přihlášení.
  
• Zde se objeví možnost Smazat tuto ověřovací metodu.

Sdílet

Profil uživatele

Profil uživatele se nachází v sekci Nastavení - Profil.

V sekci Profil může uživatel:

• zobrazit informace o uživateli, fakturační údaje, korespondenční adresu a nastavení účetních dokladů
• změnit DIČ - pokud se nenačítá z ARESu korektně (např. skupinové DIČ), zrušte volbu Načítat DIČ z ARES a vyplňte DIČ ručně
• změnit Doplnění k názvu firmy
• změnit Korespondeční adresu
• změnit E-mail pro zasílání účetních dokladů - sem bude odeslána výzva k zaplacení poplatku a potvrzení o zaplacení (uživatel nalezne doklady vždy v sekci O službě - Historie žádostí)
• změnit volbu Zasílat účetní doklady pouze elektronicky - defaultně zasíláme účetní doklady e-mailem a do Historie žádostí, ale změnou volby mohou být zaslány v písemné podobě na korespondenční adresu v rámci České republiky

Provedené změny se uloží až po stisku tlačítka Uložit údaje.

Pokud uživatel potřebuje změnit jiné registrační údaje, než je možné provés v Profilu, tak pomocí tlačítka Požádat o změnu nebo v sekci Nastavení - Změnový formulář vyvolá Změnový formulář.

Sdílet

Změnový formulář

Změnový formulář se nachází v sekci Nastavení - Změnový formulář.

Nejdříve se převědčte, zda požadovanou změnu není možné provést v sekci Nastavení - Profil.
Změnový formulář použijte, pokud potřebujete změnit:

• registrovaného uživatele
• fakturační údaje
• registrované zařízení (PC, notebook nebo mobilní telefon pro otevírání norem)

Případy, kdy toto může nastat:

• Uživatel se pokusil otevřít ČSN na více než dvou zařízeních.
• Uživateli byl vyměněn počítač nebo část jeho základních komponent.
• Uživateli byl přeinstalován operační systém počítače či aktualizaci programového vybavení.
• Došlo k použití služby jinou osobou, ne uživatelem.

Vyplněním a odesláním formuláře níže požádáte o vymazání všech registrovaných zařízení.
Registrace nového zařízení se provede automaticky po úspěšném otevření libovolné normy, nově stažené z portálu ČSN online.

Sdílet

Informace

Zobrazení informací o službě ČSN online se nachází v sekci O službě - Informace.

Tuto sekci uvidíte po přihlášení do služby a naleznete zde:

Údaje přihlášeného uživatele

• stav aktivity služby (aktivní / neaktivní);
• e-mailovou adresu přihlášeného uživatele;
• typ zakoupené licence;
• zbývající počet tiskových stran;
• platnostpředplaceného období.

Důležité informace

• důležité informace týkající se portálu ČSN online a norem;
• může obsahovat hlášení o mimořádnostech čí jiná upozornění.

Zprávy

• seznam zpráv uživatelům služby od podpory služby;
• Zprávu otevřete kliknutím na její název .
• U každé zprávy je zobrazen stav přečtení a datum zveřejnění .
• Sekce Zprávy je přístupná také přímo z horního menu.

Připravujeme

• seznam připravovaných norem pro následující kalendářní měsíc;
• obsahuje měsíc a rok vydání, označení a úplný název normy.

Sdílet

Prodloužení služby

Možnost prodloužit službu se nachází v sekci O službě - Prodloužení služby.

Možnosti prodloužení služby

• Službu je možné prodloužit nejdříve 30 dnů před koncem platnosti předplaceného období. Do té doby je možnost prodloužení nedostupná.
• 30 dnů před datem vypršení služby je uživateli odesláno první automatické upozornění na blížící se konec předplaceného období služby.Druhé upozornění je odesláno těm, kteří neprodloužili 7 dnů před koncem platnosti služby.
• Není-li poplatek přijat na bankovní účet Poskytovatele služby a spárován do konce platnosti služby, dojde k pozastavení možnosti prohlížení i tisku norem. Na portál ČSN online je však stále možné se přihlásit a službu prodloužit. K obnovení přístupu k normám dojde až po obdržení platby, na základě žádosti o prodloužení služby. Nezaplacené žádosti jsou po 30 dnech automaticky stornovány. Z tohoto důvodu doporučujeme vždy provádět platbu minimálně 3 pracovní dny před koncem předplaceného období!

Podání žádosti

• Nejdříve zkontrolujte fakturační údaje a údaje o uživateli. Pokud máte registrované IČO společnosti, změny fakturačních údajů se Vám načtou automaticky. Změnu IČO, chybné údaje nebo změnu uživatele nahlašte podpoře ČSN online pomocí sekce Nastavení - Změnový formulář.
• Vyberte délku předplaceného období 6 nebo 12 měsíců a licenci, kterou chcete zakoupit.
• Vyplňte E-mail pro zasílání účetních dokladů (uživatel nalezne doklady vždy také v sekci O službě - Historie žádostí) a Zda mají být účetní doklady zasílány pouze elektronicky. Pokud potřebujete na dokladu uvést číslo Vaší objednávky, vyplňte jej do pole Číslo jednací zákazníka.
• Nakonec zvolte Způsob platby. Při volbě Převodem na účet bude služba aktivní až po doručení platby, což může trvat 1 až 3 pracovní dny. Při volbě Kartou online bude služba aktivní ihned po zaplacení.
• Žádost o prodloužení služby ČSN online odešlete stiskem tlačítka Odeslat žádost.

Po odeslání žádosti

• Pokud dojde k zaplacení ještě před koncem platnosti služby, bude nové předplacené období plynule navazovat na to stávající. Nevytištěné stránky jsou automaticky převáděny.
• Při volbě způsobu platby Převodem na účet obdržíte (na e-mail pro zasílání dokladů) výzvu k zaplacení poplatku. Datum splatnosti je standardně nastaveno na 14 dnů od podání žádosti a nelze ho měnit. Podanou žádost je nutné uhradit do 60 dnů od vytvoření, jinak bude automaticky stornována. Po uhrazení poplatku odbržíte na stejný e-mail potvrzení o zaplacení poplatku. Služba bude brzy prodloužena (obvykle 1 až 3 procovní dny po zaplacení). K aktivacím služby dle doručených plateb dochází několikrát denně. Zda máte prodloužení služby již aktivní si můžete ověřit v sekci O službě - Informace.
• Při volbě způsobu platby Kartou online obdržíte (na e-mail pro zasílání dokladů) po zaplacení potvrzení o zaplacení poplatku. K aktivaci prodloužení služby dojde ihned. To znamená, že přeplacené období plnule navazuje (dřívější platbou se nezracuje), ale máte ihned dostupné např. tiskové strany zakoupené pro další období.
• Jakmile je služba aktivní, potvrzení o zaplacení poplatku je dostupné v sekci Historie žádostí.

Sdílet

Dokoupení tiskových stran

Možnost dokoupit tiskové strany se chází v sekci O službě - Dokoupení stran.

Možnosti dokoupení stran

• Tiskové strany je možné dokoupit, pouze pokud je služba aktivní.
• Nevyčerpané tiskové strany se převádějí do dalšího předplaceného období automaticky.
• Dokoupením tiskových stran se služba neprodlužuje!

Podání žádosti

• Nejdříve zkontrolujte fakturační údaje a údaje o uživateli. Pokud máte registrované IČO společnosti, změny fakturačních údajů se Vám načtou automaticky. Změnu IČO, chybné údaje nebo změnu uživatele nahlašte podpoře ČSN online pomocí sekce Nastavení - Změnový formulář.
• Zvolte balíček tiskových stran (50, 200 nebo 1000), které chcete dokoupit.
• Nakonec zvolte Způsob platby. Při volbě Převodem na účet budou tiskové strany připsány až po doručení platby, což může trvat 1 až 3 pracovní dny. Při volbě Kartou online budou tiskové stany připsány ihned po zaplacení.
• Žádost o dokoupení tiskových stran odešlete stiskem tlačítka Dokoupit strany.

Po odeslání žádosti

• Při volbě způsobu platby Převodem na účet obdržíte (na e-mail pro zasílání dokladů) výzvu k zaplacení poplatku. Datum splatnosti je standardně nastaveno na 14 dnů od podání žádosti a nelze ho měnit. Podanou žádost je nutné uhradit do 60 dnů od vytvoření, jinak bude automaticky stornována. Po uhrazení poplatku odbržíte na stejný e-mail potvrzení o zaplacení poplatku (obvykle 1 až 3 procovní dny po zaplacení). Tiskové strany budou brzy připsány do Vašeho účtu. K aktivacím tiskových stran dle doručených plateb dochází několikrát denně. Připsání tiskových stran si můžete ověřit v sekci O službě - Informace.
• Při volbě způsobu platby Kartou online obdržíte (na e-mail pro zasílání dokladů) po zaplacení potvrzení o zaplacení poplatku. K připsání tiskových stran na Váš účet dojde ihned.
• Jakmile jsou tiskové strany připsány, potvrzení o zaplacení poplatku je dostupné v sekci Historie žádostí.

Sdílet

Historie žádostí

Seznam všech Vámi podaných žádostí se nachází v sekci O službě - Historie žádostí.

Sekce obsahuje

• tabulku všech Vámi podaných žádostí (registrace, prodloužení, dokoupení stran) seřazených od nejnovějších;
• VS žádosti - jedinečný variabilní symbol žádosti
• Datum žádosti - datum a čas odeslání žádosti do systému
• Subjekt - název licence při registraci / prodloužení / dokoupení tiskových stran
• Cena - výše poplatku za žádost
• Uhrazeno - datum a čas uhrazení poplatku
• Doklad - doklady ke stažení ve formátu PDF (Výzva, Potvrzení nebo možnost Zaplatit s odkazem na platební bránu)

Sdílet

Způsoby vyhledávání norem

• Rychlé vyhledávání - napíšete hledaný výraz (označení normy, část názvu nebo klíčová slova) přímo do pole Rychlé vyhledávání a potvrdíte klávesou ENTER
• Podrobné vyhledávání - stiskem tlačítka Podrobné vyhledávání se dostanete na samostatnou stránku podrobného vyhledávání, kde můžeme vyhledávání více upřesnit

Podrobné vyhledávání

Nejdříve si můsíme zvolit, které normy chceme vyhledávat:

• Pouze platné - vyhledá pouze platné normy
• Pouze neplatné - vyhledá pouze neplatné normy
• Platné i neplatné - vyhledá všechny normy, bez ohledu na jejich platnost

Pokud neznám označení nebo název normy, mohu vyhledávat normy podle:

• Třídicí znak - otevřete Seznam tříd a vyberte požadované třídy norem, výběr můžete vícekrát opakovat.
• ICS kód - otevřete Výběr ICS kódů a vyberte požadované kódy, výběr můžete vícekrát opakovat.
• Název česky / anglicky - zadejte klíčová slova, která by se v názvu normy mohla vyskytovat.

Pokud hledám nově vydané normy, mohu vyhledávat normy podle:

• Věstníku - nastavte mesíc a rok Věstníku, kdy byla norma vydána (ve výsledku vyhledávání se prozatím nezobrazují nově vydané změny nebo opravy).
• Seznam oprav - naleznete ho zdarma na webu ČAS (třídění podle třídícího znaku nebo Věstníku vydání opravy)

Pokud znám označení, název normy nebo jiné parametry normy:

• Vyplním odpovídající pole označení normy, třídícího znaku, českého nebo anglického názvu, věstníku vydání, zapracované normy, katalogového čísla a/nebo ICS kódu.
• U většiny polí vyhledávacího formuláře, můžete zobrazit doplňující informace kliknutím na obrázek otazníku, kde naleznete také příklady zadání.

Výsledky hledání lze řadit podle třídícího znaku nebo označení normy.

Sdílet

Detailní informace o normě

Sdílet

Uložení výsledku vyhledávání norem

Vyhledané normy dle Vašich kritérií lze exportovat (včetně dalších informací o normách) do excelového souboru (formát *.csv) pomocí tlačítka Export do CSV.
Takto exportovat lze maximálně 500 norem.

V souboru naleznete u každé normy také další informace (např. věstník vydání, datum vydání, ukončení platnosti, účinnosti, počet stran).

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet

Sdílet