| |
ICS 03.220.01 Prosinec 2006
|
Veřejná přeprava osob - Základní požadavky |
ČSN 76 2011 |
Public passenger transport - Basic requirement and recommendations for systems that measure delivered service quality
Transport public de voyageurs - Exigences fondamentales et recommandations pour les systèmes de mesure de la
qualité réalisée
Öffentlicher Personennahverkehr - Grundlegende Anforderungen und Empfehlungen für Systeme zur Messung
der erbrachten Dienstleistungsqualität
Tato norma je českou verzí evropské normy EN 15140:2006. Překlad byl zajištěn Českým normalizačním institutem. Má stejný status jako oficiální verze.
This standard is the Czech version of the European Standard EN 15140:2006. It was translated by Czech Standards Institute. It has the same status as the official version.
 | © Český normalizační institut, 2006 Podle zákona č. 22/1997 Sb. smějí být české technické normy rozmnožovány a rozšiřovány jen se souhlasem Českého normalizačního institutu. | 77059 |
Národní předmluva
Informace o citovaných normativních dokumentech
EN 13816:2002 zavedena v ČSN EN 13816:2003 (26 9389) Doprava - Logistika a služby - Veřejná přeprava osob - Definice jakosti služby, cíle a měření
Upozornění na národní poznámky
Do normy byly k Úvodu a k obrázku 1 doplněny informativní národní poznámky.
Vypracování normy
Zpracovatel: Ing. Marcel Kraus, IČ 71485741
Pracovník Českého normalizačního institutu: Jan Škrdle
|
EVROPSKÁ NORMA
EN 15140 |
ICS 03.220.01
|
Veřejná přeprava osob - Základní požadavky a doporučení pro systémy Public passenger transport - Basic requirement and recommendations |
|
|
Transport public de voyageurs - Exigences |
Öffentlicher Personennahverkehr - Grundlegende |
Tato evropská norma byla schválena CEN 2006-03-16.
Členové CEN jsou povinni splnit Vnitřní předpisy CEN/CENELEC, v nichž jsou stanoveny podmínky, za kterých se musí této evropské normě bez jakýchkoliv modifikací dát status národní normy. Aktualizované seznamy a bibliografické citace týkající se těchto národních norem lze obdržet na vyžádání v Řídicím centru nebo u kteréhokoliv člena CEN.
Tato evropská norma existuje ve třech oficiálních verzích (anglické, francouzské, německé). Verze v každém jiném jazyce přeložená členem CEN do jeho vlastního jazyka, za kterou zodpovídá a kterou notifikuje Řídicímu centru, má stejný status jako oficiální verze.
Členy CEN jsou národní normalizační orgány Belgie, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Irska, Islandu, Itálie, Kypru, Litvy, Lotyšska, Lucemburska, Maďarska, Malty, Německa, Nizozemska, Norska, Polska, Portugalska, Rakouska, Rumunska, Řecka, Slovenska, Slovinska, Spojeného království, Španělska, Švédska a Švýcarska.
|
CEN Evropský výbor pro normalizaci European Committee for Standardization Comité Européen de Normalisation Europäisches Komitee für Normung Řídicí centrum: rue de Stassart 36, B-1050 Brusel © 2006 CEN Veškerá
práva pro využití v jakékoli formě a jakýmikoli prostředky Ref. č. EN 15140:2006 E |
Obsah
Strana
Předmluva......................................................................................................................................................................................... 5
1 Předmět normy a rozsah použití....................................................................................................................................... 7
2 Citované normativní dokumenty....................................................................................................................................... 7
3 Termíny a definice............................................................................................................................................................... 7
4 Požadavky............................................................................................................................................................................. 8
5 Doporučení........................................................................................................................................................................... 9
Příloha A (informativní) Příklady.................................................................................................................................................. 11
Předmluva
Oznámení o schválení
Tato evropská norma (EN 15140:2006) byla připravena technickou komisí CEN/TC 320 „Doprava - logistika a služby“, jejíž sekretariát zajišťuje DS.
Této evropské normě musí být nejpozději do října 2006 udělen status národní normy, a to buď vydáním identického textu nebo schválením k přímému používání, a národní normy, které jsou s ní v rozporu musí být zrušeny nejpozději do října 2006.
Podle vnitřních předpisů CEN/CENELEC jsou tuto evropskou normu povinny zavést národní normalizační orgány Belgie, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Irska, Islandu, Itálie, Kypru, Litvy, Lotyšska, Lucemburska, Maďarska, Malty, Německa, Nizozemska, Norska, Polska, Portugalska, Rakouska, Rumunska, Řecka, Slovenska, Slovinska, Spojeného království, Španělska, Švédska a Švýcarska.
-- Vynechaný text --