ICS 03.080.30	ČSN EN ISO 18295-2 76 1802 Březen 2018
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA
Zákaznická kontaktní centra – Část 2: Požadavky na klienty využívající služby zákaznických kontaktních center
Nahrazení předchozích norem Touto normou se spolu s ČSN EN ISO 18295-1 (76 1802) z března 2018 nahrazuje ČSN EN 15838 (76 1802) z dubna 2010.

© Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví, 2018
Podle zákona č. 22/1997 Sb. smějí být české technické normy rozmnožovány
a rozšiřovány jen se souhlasem Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví.

Konec náhledu - text dále pokračuje v placené verzi ČSN v anglickém jazyce.