ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA

ICS 03.100.01 Červenec 2011

Guidance on social responsibility

Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale

Tato norma je českou verzí mezinárodní normy ISO 26000:2010. Překlad byl zajištěn Úřadem pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví. Má stejný status jako oficiální verze.

This standard is the Czech version of the International Standard ISO 26000:2010. It was translated by Czech Office for Standards, Metrology and Testing. It has the same status as the official version.

Národní předmluva

Vypracování normy

Zpracovatel: VŠE Praha, IČO 61384399, ve spolupráci s RNDr. Zdeňkem Suchánkem, CSc.

Pracovník Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví: Ing. Eva Štejfová

MEZINÁRODNÍ NORMA

Pokyny pro oblast ISO 26000
společenské odpovědnosti první vydání
2010-11-01

ICS 03.100.01

Obsah

Strana

Úvod 7

1 Předmět normy 12

2 Termíny a definice 12

3 Pochopení společenské odpovědnosti 15

3.1 Společenská odpovědnost organizací: historie 15

3.2 Současné trendy společenské odpovědnosti 16

3.3 Charakteristika společenské odpovědnosti 16

3.4 Stát a společenská odpovědnost 19

4 Principy společenské odpovědnosti 19

4.1 Obecné informace 19

4.2 Odpovědnost 20

4.3 Transparentnost 20

4.4 Etické chování 20

4.5 Ohledy na zájmy zainteresovaných stran 21

4.6 Respektování pravidel právního státu 21

4.7 Respektování mezinárodních standardů chování 22

4.8 Respektování lidských práv 22

5 Uznání společenské odpovědnosti a zapojení zainteresovaných stran 23

5.1 Obecné informace 23

5.2 Uznání společenské odpovědnosti 23

5.3 Určení a zapojení zainteresovaných stran 25

6 Pokyny k základním tématům společenské odpovědnosti 27

6.1 Obecné informace 27

6.2 Řízení a správa (governance) organizace 29

6.3 Lidská práva 30

6.4 Praktiky z oblasti pracovních vztahů 39

6.5 Životní prostředí 46

6.6 Etika v podnikání 52

6.7 Ochrana spotřebitelů 55

6.8 Komunitní angažovanost a  rozvoj 62

7 Pokyny k integraci společenské odpovědnosti v rámci celé organizace 69

7.1 Obecné informace 69

7.2 Vztah charakteristik organizace ke společenské odpovědnosti 69

Strana

7.3 Chápání společenské odpovědnosti organizace 70

7.4 Postupy integrace společenské odpovědnosti v organizaci 73

7.5 Komunikace v otázkách společenské odpovědnosti 74

7.6 Zvyšování důvěryhodnosti v oblasti společenské odpovědnosti 77

7.7 Přezkoumání a zlepšení opatření a postupů organizace týkajících se společenské odpovědnosti 78

7.8 Dobrovolné iniciativy v oblasti společenské odpovědnosti 80

Příloha A  (informativní) Příklady dobrovolných iniciativ (aktivit) a nástrojů v oblasti společenské odpovědnosti 83

Příloha B  (informativní) Význam zkratek 96

Bibliografie 97

Obrázky

Obrázek 1 – Schematický přehled normy ISO 26000 10

Obrázek 2 – Vztah mezi organizací, zainteresovanými stranami a společností 24

Obrázek 3 – Sedm základních témat 28

Obrázek 4 – Integrace společenské odpovědnosti v rámci celé organizace 69

Textové rámečky

Textový rámeček 1 – Souhrn informací pro potřebu uživatelů této mezinárodní normy 11

Textový rámeček 2 – Rovnost pohlaví a společenská odpovědnost 17

Textový rámeček 3 – ISO 26000 a malé a střední organizace (MSP) 18

Textový rámeček 4 – Výklad pojmu spoluvina 22

Textový rámeček 5 – Přínosy společenské odpovědnosti pro organizaci 29

Textový rámeček 6 – Mezinárodní listina lidských práv a základní nástroje lidských práv 31

Textový rámeček 7 – Dětská práce 39

Textový rámeček 8 – Mezinárodní organizace práce 40

Textový rámeček 9 – Společné týmy pracovníků a vedení pro bezpečnost a ochranu zdraví 45

Textový rámeček 10 – Příklady opatření v oblasti adaptace na změny klimatu 50

Textový rámeček 11 – Směrnice OSN o ochraně spotřebitelů 55

Textový rámeček 12 – Řešení spotřebitelských sporů 60

Textový rámeček 13 – Rozvojové cíle milénia 63

Textový rámeček 14 – Přínos k rozvoji komunity prostřednictvím základních činností organizace 64

Textový rámeček 15 – Podávání zpráv o společenské odpovědnosti 76

Textový rámeček 16 – Certifikovatelné iniciativy a iniciativy související obchodními nebo ekonomickými zájmy 82

Textový rámeček 17 – Vyloučení schválení iniciativ ze strany ISO 84  

© ISO 2010

Veškerá práva vyhrazena. Pokud není specifikováno jinak, nesmí být žádná část této publikace reprodukována nebo používána v jakékoliv formě nebo jakýmkoliv způsobem, elektronickým nebo mechanickým, včetně fotokopií a mikrofilmů, bez písemného svolení buď od organizace ISO na níže uvedené adrese, nebo od členské organizace ISO v zemi žadatele.

ISO copyright office

Case postale 56 · CH-1211 Geneva 20

Tel. + 41 22 749 01 11

Fax + 41 22 749 09 47

E-mail copyright@iso.org

Web www.iso.org

Published in Switzerland 

Předmluva

ISO (Mezinárodní organizace pro normalizaci) je celosvětovou federací národních normalizačních orgánů (členů ISO). Mezinárodní normy obvykle připravují technické komise ISO. Každý člen ISO, který se zajímá o předmět, pro který byla vytvořena technická komise, má právo být v této technické komisi zastoupen. Práce se zúčastňují rovněž vládní i nevládní mezinárodní organizace, s nimiž ISO navázala pracovní styk. ISO úzce spolupracuje
s Mezinárodní elektrotechnickou komisí (IEC) ve všech záležitostech normalizace v elektrotechnice.

Návrhy mezinárodních norem jsou zpracovávány v souladu s pravidly danými směrnicemi ISO/IEC, část 2.

Hlavním úkolem technických komisí je příprava mezinárodních norem. Návrhy mezinárodních norem přijaté technickými komisemi se rozesílají členům ISO k hlasování. Vydání mezinárodní normy vyžaduje souhlas alespoň 75 % hlasujících členů.

Upozorňuje se na možnost, že některé prvky této mezinárodní normy mohou být předmětem patentových práv. ISO nelze činit odpovědnou za identifikaci libovolného nebo všech takových patentových práv.

ISO 26000 byla vytvořena pracovní skupinou pro společenskou odpovědnost.

Tato mezinárodní norma byla vypracována pomocí přístupu zapojení více zainteresovaných stran, jehož se zúčastnili experti z více než 90 zemí a 40 mezinárodních nebo regionálních organizací se širokou základnou zabývajících se sociální odpovědností. Tito experti pocházeli ze šesti skupin zainteresovaných stran: spotřebitelé; státní správa; průmysl; zaměstnanci; nestátní neziskové organizace (NNO); služby, podpora, výzkum, akademické kruhy a další. Kromě toho bylo přijato specifické opatření s cílem dosažení rovnováhy mezi rozvojovými a rozvinutými zeměmi a rovnováhy zastoupení pohlaví v přípravných skupinách. I když se vyvinulo maximální úsilí o zajištění vyvážené účasti všech zainteresovaných skupin, byla možnost úplného a spravedlivého vyvážení omezena různými faktory, včetně dostupnosti zdrojů a potřeby znalosti anglického jazyka.

Úvod

Organizace na celém světě, stejně jako jejich zainteresované strany, si stále více uvědomují potřebu společensky odpovědného chování. Záměrem společenské odpovědnosti je přispívat k udržitelnému rozvoji.

Výkonnost organizace ve vztahu ke společnosti, ve které působí, a dopad jejích činností na životní prostředí se stává kritickou součástí měření její celkové výkonnosti a její schopnosti pokračovat v efektivním fungování. To je částečně odrazem rostoucího povědomí o důležitosti potřeby zajišťovat zdravé ekosystémy, sociální rovnost a dobré řízení a správu organizací. V dlouhodobém horizontu závisí činnosti všech organizací na zdraví světových ekosystémů. Organizace jsou vystaveny většímu dohledu ze strany různých na nich zainteresovaných stran. Vnímání výkonnosti organizace v oblasti společenské odpovědnosti může kromě jiného ovlivnit:

• její konkurenční postavení;

• její pověst;

• její schopnost přilákat a udržet zaměstnance nebo členy, zákazníky, klienty nebo uživatele;

• udržování morálky, angažovanosti a produktivity zaměstnanců;

• pohled investorů, dárců, sponzorů a finanční komunity; a

• její vztahy  s organizacemi, státní správou, médii, dodavateli, partnery, zákazníky a společenstvím, v jehož rámci působí.

Tato mezinárodní norma poskytuje „metodické“ pokyny k základním principům společenské odpovědnosti, přičemž rozlišuje společenskou odpovědnost a zapojení zainteresovaných stran, základní témata a otázky náležící do oblasti společenské odpovědnosti (viz tabulka 2), a dále nabízí pokyny ke způsobům integrace společensky odpovědného chování v organizaci (viz obr. 1). Tato mezinárodní norma zdůrazňuje význam výsledků a zlepšení profilu organizace v oblasti společenské odpovědnosti.

Norma je určená k použití pro všechny typy organizací v soukromém, veřejném a neziskovém sektoru, bez ohledu na jejich velikost a na to, zda působí v rozvojových či rozvinutých zemích. I když ne všechny části této mezinárodní normy budou stejně užitečné pro všechny organizace, veškerá základní témata jsou relevantní pro každou organizaci. Základní témata se skládají z řady otázek a je na individuální zodpovědnosti každé organizace stanovit otázky, jejichž řešení je pro ni relevantní a významné, a to pomocí vlastních úvah a dialogu se zainteresovanými stranami.

Stejně jako jakákoli jiná organizace, mohou tuto mezinárodní normu využívat i organizace státní správy. Není však určena k tomu, aby nahrazovala, upravovala nebo jakkoliv měnila závazky státu.

Doporučuje se všem organizacím, aby se díky využití této mezinárodní normy staly společensky odpovědnější.

Na základě skutečnosti, že uznává rozdílnou úroveň porozumění a integrace společenské odpovědnosti, může tato norma sloužit začátečníkům i subjektům pokročilým v její implementaci. Pro začátečníka může být užitečné si tuto normu přečíst a aplikovat ji jako základní pomůcku v oblasti společenské odpovědnosti, zatímco zkušený uživatel ji může využít ke zlepšení stávajících postupů a k další integraci společenské odpovědnosti v rámci organizace. Tato norma je určena k použití jako celek. Přesto mohou čtenáři, kteří mají zájem o specifické druhy informací o společenské odpovědnosti, shledat užitečným následující výčet uvedený v tabulce 1. V textovém rámečku 1 je uveden souhrn informací pro potřebu uživatelů této mezinárodní normy.

Tato norma nabízí uživatelům pokyny a není určená ani vhodná pro účely certifikace. Jakákoli nabídka certifikace podle ISO 26000 nebo tvrzení, že je nějaká organizace certifikovaná podle ISO 26000, by představovalo úmyslně zkreslený výklad a účel této mezinárodní normy.

Odkaz na jakoukoli dobrovolnou iniciativu nebo nástroj v příloze A k této mezinárodní normě neznamená, že ISO tuto iniciativu nebo nástroj zaštiťuje či jí dává zvláštní statut.

Tabulka 1 – Stručný přehled ISO 26000 

Tabulka 2 – Základní témata a problematika společenské odpovědnosti

Obrázek 1 – Schematický přehled normy ISO 26000

Obrázek 1 nabízí přehled normy ISO 26000 a má organizacím pomáhat pochopit, jak by měly tuto normu používat. V následujících odstavcích je uveden stručný návod k použití této normy.

• Po zvážení charakteristik společenské odpovědnosti a jejího vztahu k udržitelnému rozvoji (kapitola 3) by se měla organizace seznámit s principy společenské odpovědnosti popsanými v kapitole 4. Při praktické realizaci společenské odpovědnosti by měly organizace tyto principy respektovat a zabývat se jimi společně se zásadami, jež jsou specifické pro jednotlivá základní témata (kapitola 6).

• Před provedením analýzy základních témat a otázek společenské odpovědnosti, včetně jednotlivých souvisejících opatření a očekávání (kapitola 6), by organizace měla zvážit dva základní postupy společenské
  odpovědnosti: uznání své společenské odpovědnosti v rámci své sféry vlivu, identifikaci a zapojení zainteresovaných stran (kapitola 5).

• Po pochopení principů a stanovení základních témat, relevantních a významných otázek společenské odpovědnosti by se měla organizace snažit společenskou odpovědnost integrovat do všech svých rozhodnutí a činností. K tomu slouží pokyny uvedené v kapitole 7. Tato činnost zahrnuje následující postupy: začlenění společenské odpovědnosti jako nedílné součásti zásad, organizační kultury, strategií a činnosti společnosti; vybudování interních kompetencí v oblasti společenské odpovědnosti; realizace interní i externí komunikace týkající se společenské odpovědnosti; a pravidelné revize těchto opatření a postupů vztahujících se ke společenské odpovědnosti.

• Další pokyny týkající se základních témat a postupů integrace společenské odpovědnosti jsou k dispozici ze zdrojové literatury a z různých dobrovolných iniciativ a nástrojů (některé obecné příklady jsou uvedeny v příloze A).

Při zavádění a realizaci společenské odpovědnosti je zastřešujícím cílem pro organizaci maximalizovat svůj příspěvek k udržitelnému rozvoji. 

Pokyny pro oblast společenské odpovědnosti[INTERNATIONAL STANDARD][© ISO 2010 – All rights reserved][ISO 26000:2010(E)][ 18][] [Guidance on social responsibility][Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale][Guidance on social responsibility][E][2010-04-17][(60) Publication][ISO][ISO ][] [] [] [International Standard][] [2010][ISO 26000][ISO 26000][ISO 26000][] [SIS/ABNT][] [Working Group on Social Responsibility][] [] [TMB][ 2][Heading 2][Heading 1][] [] [] [] [] [0][ CR6][STD Version 2.2][60][] [] [ 4][\tsclient\O\Documents\TMB_WG_SR\042546 - ISO_CD 26000 (Ed 1)\60.00\310\042546e\C042546e.doc][] [] [] [] [][] [] [][][] [] [][] [] [] []

1 Předmět normy

Tato mezinárodní norma nabízí „metodické“ pokyny pro všechny typy organizací, bez ohledu na jejich velikost nebo umístění. Tyto pokyny se týkají:

1. termínů a definic, které se vztahují ke společenské odpovědnosti;

2. základů, trendů a charakteristik společenské odpovědnosti;

3. principů a postupů vztahujících se ke společenské odpovědnosti;

4. základních témat a otázek společenské odpovědnosti;

5. integrace, implementace a propagace společensky odpovědného chování v celé organizaci a v rámci její sféry vlivu, a to prostřednictvím její firemní politiky a postupů;

6. stanovení a zapojení zainteresovaných stran;

7. komunikace závazků, dosažených výsledků a dalších informací týkajících se společenské odpovědnosti.

Tato mezinárodní norma má organizacím pomoci přispět k trvale udržitelnému rozvoji. Má organizace povzbuzovat k provádění činností, které jdou nad rámec souladu s legislativou, s tím, že je bráno na vědomí, že soulad s legislativou je základní povinností a součástí společenské odpovědnosti jakékoli organizace. Jejím cílem je podporovat jednotné chápání problematiky společenské odpovědnosti a je určena k doplnění dalších nástrojů a iniciativ vztahujících se ke společenské odpovědnosti. Není záměrem je nahradit.

Organizacím se doporučuje, aby při používání této mezinárodní normy braly v úvahu společenské, environmentální, právní, kulturní, politické a organizační rozdíly, stejně jako různé ekonomické podmínky, přičemž by měly dodržovat mezinárodní standardy chování.

Tato mezinárodní norma není normou systémů managementu. Není určená ani vhodná pro účely certifikace nebo pro použití při tvorbě předpisů ani pro smluvní účely. Jakákoli nabídka certifikace podle ISO 26000 nebo tvrzení, že je nějaká organizace certifikovaná podle ISO 26000, by představovaly úmyslně zkreslený výklad a účel této mezinárodní normy a její zneužití. Vzhledem k tomu, že ISO 26000 neobsahuje požadavky, nemohla by taková certifikace být dokladem shody s touto mezinárodní normou.

Účelem této normy je poskytnou organizacím pokyny týkající se společenské odpovědnosti a lze ji používat v rámci aktivit veřejné politiky. Nicméně, pro účely Smlouvy z Marakéše o zřízení Světové obchodní organizace (WTO) se nemá interpretovat jako „mezinárodní norma“, „návod“ nebo „doporučení“, ani nemá sloužit jako
východisko pro jakoukoli domněnku nebo zjištění dovozující, že je nějaké opatření v souladu se závazky WTO. Dále není určena k tomu, aby sloužila jako východisko pro soudní žaloby, stížnosti, obhajoby nebo jiné nároky v rámci jakýchkoli mezinárodních, vnitrostátních nebo jiných řízení, ani k tomu, aby byla citována jako důkaz vývoje zvykového mezinárodního práva.

Účelem této mezinárodní normy není bránit v rozvoji konkrétnějších nebo náročnějších národních norem,
případně norem odlišného typu.

Konec náhledu - text dále pokračuje v placené verzi ČSN.